Questions -réponses 

questions réponses armurerie en ligne age

L'affichage du site Armurerie-age.com sur mon écran d'ordinateur s'affiche trop petit ou trop grand. Que puis-je faire ? 

Pour un meilleur confort de lecture de notre site sur votre écran d'ordinateur, vous pouvez : 

-soit zoomer avec appuyant simultanément sur les touches Crtl et +

-soit dézoomer en appuyant simultanément sur les touches Crtl et -

Comment passer une commande ?

    Etape 1 : Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en choisissant la quantité, puis cliquez sur "acheter".

    Etape 2 : Après avoir vérifié le contenu de ma commande, je clique sur "continuer ma commande". Je complète mes coordonnées de facturation et de livraison. Je m’inscris et je choisis un mot de passe.

    Etape 3 :Je choisis mon moyen de paiement sécurisé (soit par VISA, MASTERCARD, carte bleue, chèque ou virement.)

Ma commande a t-elle été bien prise en compte ?

Une fois votre paiement validé : une note apparaît à l’écran et vous indique immédiatement que votre paiement est confirmé. Automatiquement, un e-mail de confirmation vous est envoyé vous indiquant la validation de votre commande et son numéro ainsi que de votre paiement.

Comment envoyer mes documents ?

Certaines commandes nécessitent l’envoi de documents tels que :

Carte nationale d’identité, passeport, carte de résident, licence de tir définitive tamponnée par le médecin, permis de chasse accompagné de la validation en cours.

Vous avez 3 moyens pour nous faire parvenir ces documents :   

-sur votre compte client, aller sur (vos documents). Ceux-ci seront enregistrés pour vos futures achats. 

-par email : serviceclient@armurerie-age.com

-par courrier postal à : Armurerie de la Gare de l'Est -144 rue du Faubourg Saint Martin 75010 Paris 

Votre commande sera expédiée après réception de ces documents.

Quels sont les délais de livraison ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo (La Poste) avec un numéro de suivi et remis avec OU sans signature. Les colis peuvent être également retirés à notre magasin situé au : 144 rue du Faubourg Saint Martin 75010 Paris. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Retour de produits et remboursement : 

Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours pour nous renvoyer l'article non utilisé dans son emballage d'origine.
Vous pouvez alors demander un avoir ou un remboursement via le formulaire de retour en ligne que vous trouverez sur votre compte client en ligne. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Les paiements sont -ils sécurisés ?

Tous vos achats sur notre site sécurisée Https :armurerie-age.com sont protégés et sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement.

Dois-je faire ma déclaration à la Préfecture ?

Lorsque vous achetez une arme, nous nous occupons de la déclarer en préfecture. Vous n’avez rien à faire.

Je ne trouve pas une référence d'un produit sur votre site

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'aide de notre formulaire de contact ou directement à : serviceclient@armurerie-age.com

Nous déterminerons alors si nous sommes en mesure de vous proposer le produit ainsi que d’éventuels délais de disponibilité.

Quels sont vos horaires d'ouverture du magasin ?

La boutique est située en face de la Gare de l’Est au 144 Faubourg Saint Martin Paris 75010 ( Métro ligne 4 et 7 : station Gare de l’Est).

Elle est ouverte de 9hà12h30 et de 14hà19h

Pour les questions techniques et le service après-vente : accueil téléphonique : 01 42 09 78 01 .

A quoi sert mon espace client ?

L'espace client est un espace de notre site qui vous est personnellement réservé. Il reste privé grâce à votre identifiant et votre mot de passe que vous avez choisi.

Depuis cet espace, vous pouvez gérer à tout instant vos informations : vos coordonnées, vos paramètres ainsi que vos factures et avoirs.